よくある質問

FAQページ

オンラインで買い物をするにはどうすればよいですか?

1.購入したいアイテムを選択し、色、サイズ、数量(適切な場合)を選択してから、ショッピングカートに追加します。 次に、-‘チェックアウト’ボタンをクリックします。

2.チェックアウトページで、請求の詳細を確認して追加できます。

3.完了したら、[-] [PayPalに進む]ボタンをクリックすると、支払いページが表示されます。 支払いが処理されると注文を変更することはできませんので、このページを注意深く確認してください。

どのような支払い方法がありますか?

PayPal、支払い方法としてのVisa、Mastercard、UnionPayなどの主要なクレジットカード。

チェックアウトするときにどのような情報が必要ですか?

クレジットカード番号、有効期限、カード所有者の名前、およびCVV番号(カードの裏面にある下3桁)の入力を求められます。

購入が安全で有効であることを確認するために、どのようなセキュリティチェックが実施されていますか?

すべてのクレジットカード所有者は、クレジットカード会社による承認の対象となります。 会社が支払いを拒否するか、何らかの理由で支払いを承認しない場合、私たちはあなたの注文を受け入れることができません。

いつ請求されますか?

ご注文時に、ご注文金額全体のクレジットカード認証を取得します。 お支払いはクレジットカードでお願いします。 注文キャンセルの申請書を提出し、カスタマーサービスチームが申請書を承認した場合、発行銀行によっては最大30営業日かかる払い戻しが行われます。 この照会保留が解除されない場合は、銀行に直接お問い合わせください。

ショッピングカートに商品をどのくらいの期間保管できますか?

アカウントがアクティブな状態である限り、アイテムはショッピングカートに残りますが、注文を送信して支払いを正常に決済するまで、在庫は保証されません。

カードの詳細が正しくないというエラーメッセージが表示されます。

カードに記載されているとおりにすべての詳細を入力したことを確認してください。 カード番号はスペースを入れずに入力する必要があります。 CVV番号は、カード裏面の署名欄の最後の3桁です。 また、有効期限が有効かどうかを確認してください。

返金について

製品は、元のパッケージで使用されていない場合にのみ返金できます。 すべての製品の交換はありません。 お客様は、倉庫に戻る際の商品の送料を負担する必要があります。

品質の問題を除けば、各アイテムは一度だけ返品できます。 セール品やプロモーションアイテムの返金はできません。

ピアスと非ピアスを含むすべてのイヤリング製品は、衛生と安全上の理由から返品できません。

配送-返品手続き

返品と返金

1.まず、返品または返金の申請について、カスタマーサービスチームにメールでお問い合わせください。 破損品については、証拠として関連写真も添付してください。 返品を完了するには、領収書または購入証明書、および返品フォームが必要です。 詳細については、info @ sinigalaxy.comまでお問い合わせください。

2.承認後、返品された商品を返品ページに表示されている住所に14日以内に発送してください。 配送状況を監視するために、発送後に追跡番号をアップロードします。 ご注文の商品を倉庫に返送する際の送料をお支払いいただき、配送の安全性について責任を負う必要がありますのでご注意ください。 送料が不十分な場合、倉庫は返品の受け取りを拒否する権利を有します。 発生した追加の送料はお客様の負担となります。 追跡番号を時間内にアップロードできない場合、返品および返金の申請は自動的にキャンセルされます。 もう一度適用する必要があります。

3.返品された商品が倉庫に到着すると、すぐに返金を処理します。 30営業日以内に元のお支払いのクレジットカードに入金します。

4.払い戻しは、元のお支払い方法に基づいて行われます。 通常、アカウントは30営業日以内に返金されますが、カード発行会社、銀行、または電子決済機関によって異なります。

助けが必要?

お問い合わせフォーム、フェイスブックメッセンジャー、またはメールでメッセージを送ってください!

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